Bilet satışı müqaviləsi
1. Ümumi müddəalar
1.1. Bu Müqavilə aerowingo.az saytı vasitəsilə aviabiletlərin rezervasiyası və satışı qaydalarını müəyyən edir.
1.2. Satıcı — GREEN CODE AZERBAIJAN MMC (VÖEN 1304524651, qeydiyyat ünvanı: AZ1100, Bakı şəhəri, Yasamal rayonu, Şərifzadə küç., ev 58, mənzil 19), bundan sonra «Agent».
1.3. Agent aviadaşıyıcıların adından və onların tapşırığı ilə fəaliyyət göstərir. Hava daşımasını aviaşirkət həyata keçirir; daşıma müqaviləsi sərnişinlə aviaşirkət arasında bağlanır.
1.4. Sifarişi rəsmiləşdirən şəxs ən azı 18 yaşında olmalıdır. Bu, uşaqlar və körpələr üçün bilet almağa mane olmur — belə biletlər yetkin sərnişinin sifarişi ilə rəsmiləşdirilir.
1.5. Ləğv, geri qaytarma və dəyişiklik şərtləri ayrıca sənədlə — «Biletin ləğvi, geri qaytarılması və dəyişdirilməsi şərtləri» ilə müəyyən edilir və bu Müqavilənin ayrılmaz hissəsidir.
2. Sifarişin rəsmiləşdirilməsi
2.1. Bir sifarişdə 7-yə qədər sərnişin üçün bilet rəsmiləşdirilə bilər.
2.2. Uşaq üçün ayrıca sifariş verilə bilməz — uşaq ən azı bir yetkin sərnişinlə birlikdə səyahət etməlidir. 0–2 yaş körpələr üçün ayrıca oturacaq ayrılmır, əgər aviaşirkətin qaydaları ilə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa.
2.3. Sərnişinlərin ad, soyad və sənəd məlumatları səyahət sənədində olduğu kimi daxil edilməlidir. Bu məlumatların düzgünlüyünə görə sifarişi rəsmiləşdirən şəxs cavabdehdir.
2.4. Səhv daxil edilmiş məlumatların düzəldilməsi aviaşirkətin qaydalarına tabedir və əlavə ödənişlə müşayiət oluna bilər.
3. Ödəniş və müqavilənin bağlanması
3.1. Ödəniş bank kartı ilə həyata keçirilir. Ödənişlərin qəbulu Kapital Bank ASC tərəfindən aparılır, hesablaşma valyutası — AZN.
3.2. Ödənişdən əvvəl sərnişinə sifarişin yekun məbləği göstərilir. Bu məbləğə aviabiletin tarifi, vergilər və yığımlar, habelə Agentin biletin rəsmiləşdirilməsinə görə xidmət haqqı daxildir.
3.3. Sifarişin valyutası ödəniş terminalının hesablaşma valyutasından fərqləndikdə məbləğ ödəniş anında qüvvədə olan məzənnə ilə çevrilir.
3.4. Müqavilə ödənişin təsdiqləndiyi və biletin rəsmiləşdirildiyi andan bağlanmış sayılır. Bilet və sifarişin təfərrüatları sifarişdə göstərilən elektron poçt ünvanına göndərilir.
3.5. Ödəniş üçün istifadə edilən kartın sahibinin sərnişinlərdən biri olması tələb olunmur.
4. Tarif qaydaları
4.1. Biletə aviaşirkətin həmin tarif üçün müəyyən etdiyi qaydalar tətbiq edilir: dəyişiklik və geri qaytarma imkanı, cərimələr, baqaj norması, marşrutun istifadə ardıcıllığı.
4.2. Tarifin əsas şərtləri rezervasiya mərhələsində, ödənişdən əvvəl göstərilir.
4.3. Aviaşirkət öz qaydalarını dəyişdikdə həmin dəyişikliklər aviaşirkətin müəyyən etdiyi qaydada tətbiq olunur.
5. Uçuşa hazırlıq
5.1. Hava limanına gəlmə vaxtı aviaşirkət və hava limanı tərəfindən müəyyən edilir. Tövsiyə olunan vaxt: daxili uçuşlar üçün ən azı 90 dəqiqə, beynəlxalq uçuşlar üçün ən azı 3 saat.
5.2. Qeydiyyatın bağlanma vaxtını aviaşirkət müəyyən edir. Qeydiyyata gecikmiş sərnişin uçuşa qəbul edilməyə bilər; bu halda tarifin şərtləri tətbiq olunur.
5.3. Sərnişin səyahət üçün zəruri sənədlərin — pasport, viza, tranzit icazələri, sağlamlıq sənədləri — olmasına özü cavabdehdir. Tələblər ölkələrə görə fərqlənir və dəyişə bilər.
5.4. Hamiləlik, yenidoğulmuş körpələr və hərəkət məhdudiyyəti olan sərnişinlərin daşınması aviaşirkətin qaydalarına tabedir. Belə hallarda bilet almazdan əvvəl aviaşirkətin şərtlərini dəqiqləşdirmək lazımdır.
6. Baqaj
6.1. Baqaj norması aviaşirkət tərəfindən müəyyən edilir və tarifdən, marşrutdan və sərnişin kateqoriyasından asılıdır. Norma rezervasiya mərhələsində göstərilir.
6.2. Artıq baqaj aviaşirkətin tarifləri üzrə ödənilir.
6.3. Xüsusi baqaj — idman avadanlığı, musiqi alətləri, ev heyvanları — əvvəlcədən razılaşdırılmalıdır. Sərnişin bilet almazdan əvvəl support@aerowingo.com ünvanına müraciət edir; Agent sorğunu aviaşirkətə ötürür.
6.4. Xüsusi baqajın daşınması aviaşirkətin təsdiqindən asılıdır. Agent belə sorğunun ötürülməsinə cavabdehdir, aviaşirkətin qərarına isə yox.
7. Marşrutun istifadəsi
7.1. Bir neçə hissədən ibarət marşrutlarda uçuşlar biletdə göstərilən ardıcıllıqla istifadə edilməlidir. Gediş uçuşundan istifadə edilmədikdə aviaşirkət sonrakı hissələri ləğv edə bilər.
7.2. Sərnişin uçuşa gəlmədikdə (no-show) biletin dəyəri tarifin qaydalarına uyğun olaraq itirilir.
7.3. Eyni sərnişin üçün eyni tarixlərə bir neçə rezervasiya aşkar edildikdə aviaşirkət təkrarlanan rezervasiyaları öz qaydalarına əsasən ləğv edə bilər. Sifarişi rəsmiləşdirən şəxsə belə rezervasiyalardan çəkinmək tövsiyə olunur.
8. Sifarişdə dəyişikliklər
8.1. Dəyişiklik üçün müraciət saytdakı bilet bölməsi və ya support@aerowingo.com vasitəsilə göndərilir.
8.2. Dəyişiklik nəticəsində cərimə və ya qiymət fərqi yaranarsa, sərnişinə əvvəlcədən yekun məbləğ bildirilir. Sərnişinin təsdiqi olmadan heç bir əməliyyat aparılmır.
8.3. Sərnişinin adının dəyişdirilməsi və biletin başqa şəxsə köçürülməsi aviaşirkətin qaydalarına tabedir və əksər tariflərdə mümkün deyil.
9. Çarter uçuşları
9.1. Çarter uçuşu — təchizatçı şirkətin aviaşirkətdən təyyarə icarəyə götürərək təşkil etdiyi xüsusi reysdir. Çarter uçuşları qiymət və qaydalar baxımından cədvəlli reyslərdən fərqlənir; bu fərqlər bilet alınmazdan əvvəl göstərilir.
9.2. Çarter biletləri sərnişinin təşəbbüsü ilə geri qaytarılmır və dəyişdirilmir. Bu şərt çarter tarifinin ayrılmaz hissəsidir.
9.3. Çarter proqramının icrasında əməliyyat xarakterli dəyişikliklər — uçuş vaxtının sürüşməsi, icraçı aviaşirkətin və ya təyyarə tipinin dəyişməsi, hava limanı terminalının dəyişməsi — mümkündür. Agent belə dəyişikliklər barədə sərnişini məlumatlandırır.
9.4. Sərnişin support@aerowingo.com ünvanına müraciət edərək vəziyyətinə fərdi qaydada baxılmasını xahiş edə bilər. Geri qaytarma və ya dəyişiklik yalnız çarter operatoru və ya aviaşirkət razılıq verdikdə mümkündür.
9.5. Uçuş təfərrüatları elektron poçtla göndərilir. Uçuşdan bir gün əvvəl təfərrüatları dəqiqləşdirmək tövsiyə olunur.
10. Tərəflərin məsuliyyəti
10.1. Agent aşağıdakılara cavabdehdir: rezervasiyanın düzgün rəsmiləşdirilməsi, sərnişin məlumatlarının aviaşirkətə ötürülməsi, biletin və sifariş təfərrüatlarının göndərilməsi, sərnişinin müraciətlərinə baxılması və aviaşirkətə ötürülməsi.
10.2. Uçuşun icrası — cədvəl, gecikmələr, ləğv, uçuşa qəbul, baqajın daşınması — aviaşirkətin məsuliyyətindədir.
10.3. Beynəlxalq daşımalarda sərnişinin hüquqları, o cümlədən gecikmə, baqajın itirilməsi və zədələnməsi ilə bağlı hüquqlar, 1999-cu il Monreal Konvensiyası ilə müəyyən edilir. Azərbaycan Respublikası bu Konvensiyanın iştirakçısıdır.
10.4. Sərnişin daxil etdiyi məlumatların düzgünlüyünə, səyahət sənədlərinin olmasına və uçuş üçün hava limanına vaxtında gəlməsinə cavabdehdir.
10.5. Ölkəyə buraxılmama (INAD) və ya deportasiya (DEPORT) hallarında yaranan xərclər sərnişinin üzərinə düşür. Agent belə qərarlara təsir edə bilmir.
11. Şəxsi məlumatlar
11.1. Sifarişin icrası üçün sərnişin məlumatları aviaşirkətlərə, rezervasiya sistemlərinə və uçuşun həyata keçirilməsində iştirak edən digər tərəflərə ötürülür, o cümlədən xarici ölkələrə.
11.2. Məlumatların işlənməsi qaydaları «Məxfilik siyasəti» sənədində müəyyən edilir.
12. Müraciətlər və mübahisələr
12.1. Müraciətlər support@aerowingo.com ünvanına qəbul edilir və 10 iş günü ərzində baxılır. Çarter və qrup sifarişləri: charter@greencode.travel.
12.2. Agent bu Müqavilənin şərtlərini dəyişə bilər. Yeni redaksiya saytda dərc olunduğu andan qüvvəyə minir və dərc edilməzdən əvvəl rəsmiləşdirilmiş sifarişlərə şamil edilmir.
12.3. Mübahisələr danışıqlar yolu ilə, razılıq əldə edilmədikdə isə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq məhkəmə qaydasında həll edilir. İstehlakçı iddianı öz yaşayış yeri üzrə məhkəməyə təqdim etmək hüququna malikdir.
12.4. Bu Müqavilənin Azərbaycan dilindəki mətni əsas hesab olunur.